FAQ
Wie setzt sich die Servicepauschale zusammen?
Bestandteil einer jeden Buchung ist die Servicepauschale von 150,00 € pro Fahrzeug und Mietvorgang (diese beinhaltet):
- Übergabe, Rücknahme und eine ausführliche Einweisung in das Fahrzeug
- 1x 11 kg Gasflaschenfüllung
- 1x Campinggaz Kartusche
- Toilettenchemikalien und Toilettenpapier
- Frischwasserchemie
- Außenreinigung
- Aircleaning und Cold Fogging (Desinfektion)
In welchem gereinigten Zustand erfolgt die Rückgabe?
Das Wohnmobil wird vollständig gereinigt an dich übergeben. Und so möchten wir es auch wieder bekommen. Zur Innenreinigung gehört auch das Leeren des Grauwassertanks und der Chemietoilette vor der Rückgabe, sowie die Reinigung der Heckgarage und der Hundebox.
Die Außenreinigung wird von uns übernommen und ist in der Servicepauschale enthalten.
Achtet bitte darauf, dass dir bei nicht ausgeführter Leerung der Chemietoilette Kosten von 100,00 € entstehen. Sollten wir eine Nachreinigung des Innenraums durchführen müssen, behalten wir es uns vor, mindestens die Reinigungspauschale von 150,00 € anzusetzen (je nach Verschmutzung und Reinigungsaufwand).
Welche Hundeextras sind im Wohnmobil vorhanden?
- Mobiler Kärcher
- Reisenapf mit Anti Schwapp FunktionAnschnallgurt für den Innenbereich
- Anleinvorrichtung mit Laufleine
- Hundeleckerlis
- Hundekotbeutel
- Erste-Hilfe-Set
- Eine ganze Menge Infos zu den Reisebedingungen in Europa
An welchen Standorten kannst du Wohnmobil abholen?
Standort Mettmann
Nordstr. 82
40822 Mettmann
Standort Bergisch Gladbach
Kaule 30
51429 Bergisch Gladbach
Wie ist das Wohnmobil versichert?
- Unsere Wohnmobile sind Haftpflicht- und Vollkaskoversichert. Die Selbstbeteiligung beträgt 1.000,00 € je Schadenfall.
- Weitere Versicherungsmöglichkeiten (z.B. die Reduzierung der Selbstbeteiligung, Reiserücktritt, Inhaltversicherung) findet Ihr in unserem Servicebereich
Wie gehe ich mit einem Schaden um, der mir entstanden ist?
Bitte informiere uns darüber und das auch schon während deines Urlaubs. Oft können wir dann schon ein Ersatzteil bestellen oder einen Werkstatt Termin vereinbaren.
Wer zahlt die Schäden?
- Je nach Schaden haftest du mit deiner Kaution bis zu einer Höhe von 1.000,00 € je Schadenfall.
- Beispielsweise berechnen wir Lackschäden am Fahrzeug ab 250,00€ pro Seite ab.
Wie sind unsere Zahlungsbedingungen?
- Anzahlung 20% innerhalb von 7 Tagen (ab dem Datum der Buchung)
- Nach fristgerechter Anzahlung ist der Restmietbetrag bis spätestens 14 Tage vor dem Mietbeginn zu begleichen
- Die Zahlungsmöglichkeiten entnimmst du bitte der Buchungsbestätigung
Wie hoch ist die Kaution?
- Bei jeder Buchung fällt eine Kaution in Höhe von 1.000,00 Euro an.
- Die Kaution musst du vor der Übernahme des Wohnmobils bei uns hinterlegen. Das geht in bar bei der Abholung oder vorab per Überweisung.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
- Pro Miettag sind 250km inklusive
- Ab 15 Nächten sind die Kilometer unbegrenzt
- Mehrkilometer werden mit 0,40 € berechnet.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
- Die Mindesmietdauer beträgt von April bis Oktober 7 Nächte, von November bis März sowie in Buchungslücken 4 Nächte
- Kürzere Mietdauern sind im Rahmen von Angeboten möglich
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
- Stornierung bis zu 61 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 20% des Mietpreises (Stornogebühr), mindestens jedoch 200,– Euro sind an uns zu entrichten.
- Stornierung 60 bis zu 30 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 40% des Mietpreises (Stornogebühr) sind an uns zu entrichten.
- Stornierung 29 bis zu 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 80% des Mietpreises (Stornogebühr) sind an uns zu entrichten.
- weniger als 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 90% des Mietpreises (Stornogebühr) sind an uns zu entrichten.
Die Stornierung muss in Text- oder Schriftform erfolgen. Angebote sind von der Stornierung ausgeschlossen.
Wie ist die Küche ausgestattet?
Eine Ausstattungsliste findest Du hier.
Was ist als Campingzubehör im Wohnmobil vorhanden?
Eine Ausstattungsliste findest du hier.
Welche Tankregelung gibt es und wie hoch ist der Verbrauch?
Bei der Übergabe sind unsere Wohnmobile vollgetankt (Diesel und Adblue). Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, solltet ihr die Wohnmobile wieder vollgetankt zurückgeben.
Der Benzinverbrauch lässt sich grob mit 9-11 Liter/ 100km beziffern.
Ist der Fahrradträger für E-Bikes ausgelegt?
Ja, Bis zu einem Gesamtgewicht (aller Fahrräder) von 55kg.
In welche Länder kann ich mit dem Wohnmobil reisen?
Auslandsfahrten innerhalb Europas sind mit Ausnahme von nachfolgenden Ländern bzw. Regionen erlaubt: Bulgarien, Rumänien, Moldawien, Weißrussland, Russland, Ukraine, Türkei sowie Island. Fahrten in Kriegs‐ und Krisengebiete sind generell nicht gestattet.
Darf im Wohnmobil geraucht werden?
Unsere Wohnmobile sind Nichtraucherfahrzeuge.
Gibt es bei der Anzahl der mitreisenden Hunde eine Beschränkung?
Nein. Dennoch empfehlen wir die Nutzung mit max 2 Hunden. Das hat zweierlei Gründe:
- Die Zuladung bei den Wohnmobilen ist begrenzt, damit das zulässige Gesamtgewicht von 3,5 t nicht überschritten wird. Die Zuladungen kannst du dir bei unseren Wohnmobilen anschauen:
- Das Platzangebot in der Box und im Wohnmobil sollte zur Größe und Rasse deiner Hunde passen.
Fragt gerne im Einzelfall bei uns nach. Es macht beispielsweise einen riesigen Unterschied, ob du mit 3 Chihuahuas oder 3 Doggen reist.
Wir freuen uns auf dich und deinen Hund!
Das Team der Köterkutsche
André, Henry und Sebi